Versand- & Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie

Damit Ihre neue Wohnträume schnell bei Ihnen sind

Wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihre neuen Lieblingsstücke für Küche und Zuhause freuen. Deshalb arbeiten wir mit verlässlichen Logistikpartnern wie DHL und Hermes zusammen, um Ihnen einen transparenten und planbaren Versand zu bieten.

So läuft es ab

Nach Ihrer Bestellung bereiten wir Ihr Paket mit Sorgfalt vor. Das dauert in der Regel nur 1 bis 2 Werktage. Sobald es unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrem persönlichen Tracking-Link. Sie können auf einen Blick sehen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet – ob auf dem Weg, im Verteilzentrum oder bereits zur Abholung in Ihrer DHL Packstation.

Lieferzeiten

Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands beträgt 5 bis 10 Werktage. Für jede Bestellung stellen wir einen detaillierten Sendungsverlauf bereit, sodass jeder einzelne Schritt für Sie nachvollziehbar und belegt ist. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

So einfach ist der Umtausch bei uns

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie neue Produkte ganz entspannt ausprobieren können. Falls etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, kümmern wir uns um den Rest.

35 Tage Zeit für Ihre Entscheidung

Sie haben ein großzügiges Rückgaberecht von 35 Tagen. Sie können die Artikel in aller Ruhe in Ihrem Zuhause ansehen und prüfen, ob alles perfekt zu Ihnen passt. Möchten Sie etwas zurücksenden, melden Sie sich einfach bei uns – der Rest geht klar und unkompliziert.

Kostenlose Rücksendung – selbstverständlich

Die Rücksendung ist für Sie komplett kostenfrei. Sie brauchen sich keine Gedanken über Portokosten zu machen. Wir senden Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber per E-Mail zu. Sie müssen das Paket nur noch sicher verpacken, den Aufkleber darauf anbringen und beim nächsten Paketdienst oder in Ihrer Packstation abgeben. Das Porto geht auf unsere Rechnung.

Ihre Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingeht und von unserem Team geprüft wurde, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Der Betrag wird automatisch über denselben Weg beglichen, den Sie beim Kauf genutzt haben. Die Banklaufzeit beträgt üblicherweise einige Werktage, wir stoßen den Prozess jedoch sofort an, damit das Geld zügig wieder bei Ihnen ist. Bei der gesamten Abwicklung ist unser Kundenservice für Sie verantwortlich.

Damit alles reibungslos klappt

Um einen sicheren und problemlosen Ablauf zu gewährleisten, achten Sie bitte darauf, dass die Artikel unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung zu uns zurückkommen. So können wir die Rückerstattung ohne Verzögerung für Sie abwickeln.

Fragen? Wir sind persönlich für Sie da

Bei Unklarheiten zu Versand oder Rückgabe können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder per Post an RueDecor, Am Industriehafen 22, 28217 Bremen. Wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.